Excluir a conta do Receitório

Última atualização: 2 de setembro de 2026.

A qual app esta página se aplica

Esta página se aplica ao app Receitório, publicado por R Castro Silva Consultoria em Tecnologia LTDA (Rafacst Consultoria) na App Store, no Google Play e na Microsoft Store, e ao site receitorio.app. Ela pode ser acessada sem entrar em uma conta e sem instalar o app.

Como pedir a exclusão

Existem quatro caminhos, e qualquer um deles serve. Os dois primeiros apagam a conta na hora. Os outros dois são pedidos, e nós os atendemos em até 15 dias.

• No site: entre na página Minha conta, em https://receitorio.app/conta/, e use a opção de excluir a conta. A exclusão é imediata e não depende de análise.
• No app: abra Ajustes, Conta, "Excluir conta". Na versão para Windows, essa opção abre esta mesma página no navegador, porque a exclusão da conta não é feita dentro do app.
• Pelo formulário no fim desta página, em https://receitorio.app/excluir-conta/#formulario. Use este caminho se você não consegue entrar na conta.
• Por email: envie o pedido para dpo@receitorio.app, a partir do email cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta".

O que é apagado

A exclusão remove os dados de conta que ficam sob nosso controle.

• o registro de login no Firebase Authentication: identificador da conta (UID), email, nome e provedor de login;
• o registro de cliente na RevenueCat associado a esse identificador, com o histórico de status de compra e assinatura.

O que não é apagado, e por quê

Alguns dados não estão sob nosso controle ou precisam ser mantidos por obrigação legal.

• Os dados do app no aparelho. Receitas, insumos, custos, estoque e vendas ficam no banco de dados local. Apague-os no próprio app, em Ajustes, Dados, "Apagar todos os dados", ou desinstale o app. Na versão para Windows, esses dados ficam somente no computador, e essa é a única cópia: não há iCloud, backup do sistema nem Google Drive nessa versão.
• O token de licença gravado no computador pela versão para Windows. Ele é apagado quando o usuário sai da conta no app, em Ajustes, Conta, "Sair da conta", ou quando o app é desinstalado. Depois da exclusão da conta, esse token deixa de ser válido na verificação seguinte.
• As cópias no iCloud privado (iPhone, iPad e Mac) e no backup do Google ou no Google Drive do próprio usuário (Android). Elas estão na conta Apple ou Google do usuário. Para o arquivo da sincronização opcional com o Google Drive, use Drive, Configurações, Gerenciar apps, Receitório, "Excluir dados ocultos do app". Desinstalar o app Android não apaga esse arquivo.
• Os registros de pagamento mantidos pela Apple, pelo Google Play e pela Stripe, que essas empresas conservam para cumprir as próprias obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Os nossos registros contábeis e fiscais das transações, conservados por 5 anos, conforme a legislação aplicável.

Prazos

A exclusão feita pelo site ou pelo app tem efeito imediato. Um pedido enviado por email é atendido em até 15 dias. Depois da exclusão, o Firebase remove as informações de autenticação dos sistemas ativos e de backup em até 180 dias. Os registros contábeis e fiscais são conservados por 5 anos.

Cancele a assinatura antes

Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa na Apple, no Google Play ou na Stripe, e não gera reembolso por si só. Cancele a assinatura primeiro. No Android, o cancelamento é feito em https://play.google.com/store/account/subscriptions. No Windows, a assinatura é sempre a do site e é cancelada na página Minha conta, em https://receitorio.app/conta/. Depois que o registro de compras é apagado, compras antigas não podem mais ser restauradas.

Dúvidas

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, em https://receitorio.app/politica-de-privacidade/. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado em dpo@receitorio.app.

Formulário de pedido de exclusão

Use este formulário se você não consegue entrar na conta. Se você consegue entrar, a exclusão em Minha conta é imediata e não depende de análise.

Contato

Dúvidas sobre a exclusão da conta podem ser enviadas pelo contato disponivel aqui.

Esta página trata da exclusão da conta do Receitório, app desenvolvido e distribuído por R Castro Silva Consultoria em Tecnologia LTDA, que atua com o nome fantasia Rafacst Consultoria, inscrita no CNPJ sob nº 66.424.919/0001-10.